Consulenza e Assistenza

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Consulenza e Assistenza

Il mondo dell’Information e Comunication Tecnology ha conosciuto in questi ultimi anni un aumento di complessità repentino.
Tutti i sistemi informatici sono ormai interconessi e di vitale importanza per le attività aziendale, questo significa che devono essere progettati e dimensionati con cura, configurati per essere accessibili da chi è autorizzato e protetti da accessi non autorizzati. A fronte di problemi hardware o di sistema è sempre più importante avere tempi di soluzione brevi e tempestivi. In quest’ottica, il Gruppo Sirfin offre consulenza e assistenza sistemistica qualificata attraverso un supporto sempre al meglio delle possibilità e con vari livelli di servizio. Una formula commerciale molto flessibile, che consente di coprire le più diverse esigenze, anche senza canoni. I servizi di consulenza e assistenza sistemistica per sistemi d’utente e per l’uso di apparati di calcolo, sono rivolti alle seguenti aree di competenza:

  • Apparati di rete e dispositivi: switch, hub, router, firewall, server, personal computer, notebook, stampanti e altre periferiche;
  • Sistemi operativi: Windows, Linux e Mac OS X;
  • Software di base: MS Office, OpenOffice, client di posta elettronica, browser, antivirus, antispyware, antispam, ecc.;
  • Piattaforme di messaggistica, collaborazione, gestione documenti e produttività di ufficio;
  • Sistemi di backup, sicurezza dei dati, strategie e policy di accesso;
  • Sistemi basati su Network Access Control;
  • Sistemi IDS/IPS ;
  • Sistemi di accesso da remoto con o senza VPN;
  • VPN basate su MPLS.

I servizi comprendono tutti gli interventi necessari per il miglior funzionamento dei sistemi operativi, compresi:

  • Soluzione dei problemi operativi;
  • Aggiornamento di release;
  • Reinstallazione del sistema a fronte di eventuali problemi e calamità.

Forniamo, inoltre, supporto per l’acquisto di qualsiasi apparato, che possiamo fornire tramite partner specializzati nella vendita di hardware, in grado di garantire costi realmente competitivi.

L’assistenza su misura

Il nostro team opera quotidianamente a supporto di realtà aziendali e di enti locali per la soluzione di problemi di gestione ordinaria dell’attività, di gestione delle reti locali e di supporto sistemistico per le applicazioni aziendali.
Per rispondere in maniera ottimale alle diverse esigenze di assistenza della propria clientela, offriamo soluzioni diverse e personalizzate. Il punto comune di tutte le soluzioni è la tipologia di servizio offerta che non è limitata alla sola assistenza sistemistica ma si estende a coprire tutte le esigenze che si possono prospettare: l’assistenza hardware e quella software, la formazione degli operatori e la consulenza IT su settori come IT e la Telefonia.
Il listino assistenza prevede contratti con interventi su chiamata tradizionale (entro i 2 giorni lavorativi), chiamate urgenti (entro 4/8 ore) e interventi pianificati (avere il consulente in casa a cadenza prefissata).
Ai clienti che hanno sottoscritto un contratto di assistenza offriamo anche un servizio di Help Desk Telefonico e di Monitoraggio H24 attraverso la nostra sala Operativa che tramite software adeguati controllerà i punti strategici come switch, Server, Backup, Storage, Balade ecc.

 

2018-10-26T13:35:45+00:00