Accordo con Welcome Italia

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Accordo con Welcome Italia

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Welcome Italia e Snap System offorono i migliori sevizi di telecomunicazione

Lavoriamo ogni giorno al fianco di imprese come la tua,

per questo in Vianova trovi tutti gli strumenti per lo sviluppo del tuo business


Perché scegliere i nostri servizi Vianova?

  • perché ci occupiamo solo di imprese come la tua
  • perché rispondiamo alle tue chiamate in tre squilli
  • perché lavoriamo ogni giorno al tuo fianco per garantire alla tua impresa i migliori servizi di telecomunicazione
  • perché Vianova è l’unica offerta che si arricchisce ogni anno di nuovi servizi inclusi nel prezzo
  • perché con Vianova sostieni la crescita della tua impresa semplificando le tue comunicazioni

Semplificarti la vita e lasciarti concentrare sul tuo business.
Alcuni dei nostri servizi Offerti:

  •  MailWI Sincronizza posta, calendari, attività, contatti e note sui tuoi dispositivi
  •  Hosting Lo spazio web per dare visibilità alla tua azienda
  • DriveWI Archivia i tuoi file sul cloud e condividili con chi vuoi
  • FaxWI Utilizza la tua casella di posta per inviare e ricevere fax
  • Conference Call Le tue riunioni in conferenza telefonica professionale
  • MeetingWI Condividi il tuo schermo con altre persone collegate a internet

  • 145WI Chiama il Servizio Clienti, ti rispondiamo in tre squilli
  • PEC Valore legale alle tue comunicazioni email
  • Accesso voce Un servizio di telefonia fissa di alta qualità
  • Servizi avanzati Ulteriori vantaggi e sicurezza alle tue telecomunicazioni
  • Number PortabilityWI Mantieni i tuoi numeri telefonici con la nostra semplicità
  • Line TestWI Misura le performance della tua linea Vianova
  • Area ClientiWI Consulta il tuo pannello con informazioni sempre aggiornate
  • FatturaWI Chiarezza e trasparenza dei tuoi consumi in una sola pagina
  • TrafficWI Monitora l’utilizzo dei tuoi servizi di telecomunicazione
  • SMSWI Invia SMS dal tuo PC a singoli o migliaia di contatti simultaneamente
  • Linea 800 Un Numero Verde a disposizione dei tuoi Clienti
  • Line Recovery Garantisci la continuità del tuo lavoro con una linea di backup
  • Router Backup Un secondo router per assicurare maggiore continuità al tuo lavoro
  • Accesso dati Utilizza una connessione dati professionale
  • VPN Collegati alla tua rete in modalità protetta ovunque tu sia
  • CloudWI I tuoi dati e le tue applicazioni sempre disponibili e sicuri
  • AnalysisWI Analizza il traffico web della tua azienda
  • ProxyWI Controlla e gestisci la navigazione sul web
    Backup Dati 3G Una linea di backup dati su rete mobile 3G

27,9% è la percentuale di disservizi intercettati e anticipati ai Clienti negli ultimi 12 mesi

Risoluzione dei problemi

  • grazie al processo di Assurance le segnalazioni sono gestite con rigidi standard di qualità in modo da minimizzare i tempi di risoluzione
  • i Casi di Assurance vengono aperti entro 5 minuti dalla segnalazione del Cliente
  • entro 15 minuti dall’apertura del Caso, un tecnico del NOC ne effettua un’analisi preliminare, classificandolo in base all’area di competenza e al livello di gravità, con lo scopo di individuarne la priorità e favorirne la rapida soluzione
  • il Caso viene poi preso in carico da un altro collega che individua e rimuove la causa del problema
  • a fine processo un collega del NOC o del Servizio Clienti verifica con il Cliente l’effettiva risoluzione del problema e la sua completa soddisfazione
2018-10-26T13:35:45+00:00